خدمات پس از فروش
پشتیبانی پس از تحویل خودرو با تمرکز بر نگهداری، سرویس، گارانتی و تأمین قطعات موردنیاز خودروهای تحت پوشش.
سرویس و نگهداری
پشتیبانی در امور مرتبط با سرویسهای دورهای، نگهداری و بررسی نیازهای فنی خودروهای تحت پوشش. هدف، تسهیل دسترسی مشتری به خدمات موردنیاز پس از تحویل خودرو است.
گارانتی
ارائه خدمات گارانتی برای خودروهای مشمول، مطابق شرایط و ضوابط تعریفشده. جزئیات پوشش، مدت اعتبار و نحوه استفاده از خدمات برای هر خودرو بهصورت شفاف اعلام میشود.
تامین قطعات
پیگیری و تأمین قطعات موردنیاز خودروهای تحت پوشش با تمرکز بر پشتیبانی از خدمات نگهداری و تعمیرات. تلاش میشود دسترسی به قطعات موردنیاز با فرآیندی مشخص و قابل پیگیری انجام شود.
پشتیبانی پس از تحویل
جزئیات خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش با هدف ایجاد مسیر مشخص و قابل پیگیری برای نگهداری، استفاده از گارانتی و تأمین قطعات خودروهای تحت پوشش ارائه میشود.
۰۱
سرویس و نگهداری
پشتیبانی در برنامهریزی و هماهنگی سرویسهای دورهای، بررسی نیازهای فنی و پیگیری خدمات موردنیاز خودروهای تحت پوشش. هدف، ایجاد فرآیندی منظم و قابل پیگیری برای نگهداری صحیح خودرو پس از تحویل است.
- سرویسهای دورهای
- بررسی نیازهای فنی
- هماهنگی و پیگیری
۰۲
گارانتی
خدمات گارانتی برای خودروهای مشمول، مطابق شرایط و ضوابط اعلامشده ارائه میشود. محدوده پوشش، مدت اعتبار و نحوه استفاده از گارانتی برای هر خودرو بهصورت شفاف مشخص خواهد شد.
- شرایط پوشش
- مدت اعتبار
- فرآیند استفاده از گارانتی
۰۳
تأمین قطعات
درخواست قطعات موردنیاز خودروهای تحت پوشش بررسی و فرآیند تأمین آنها پیگیری میشود. هدف، کاهش زمان انتظار و ایجاد مسیر مشخص برای اطلاعرسانی، تأمین و تحویل قطعات موردنیاز است.
- ثبت نیاز قطعه
- بررسی و تأمین
- اعلام وضعیت و تحویل
فرآیند دریافت خدمات
۰۱
ثبت درخواست
درخواست خدمت از سوی مشتری ثبت میشود.
۰۲
بررسی و هماهنگی
نیاز مشتری بررسی و مراحل انجام خدمت هماهنگ میشود.
۰۳
انجام خدمت
خدمت موردنیاز مطابق فرآیند تعیینشده انجام میشود.
۰۴
پیگیری و تحویل
نتیجه پیگیری شده و فرآیند تا تحویل نهایی دنبال میشود.
درخواست مشتری پس از ثبت و بررسی، برای هماهنگی و انجام خدمت پیگیری شده و نتیجه تا مرحله تحویل دنبال میشود.
برای دریافت خدمات پس از فروش نیاز به راهنمایی دارید؟
درخواست خود را ثبت کنید تا برای بررسی و هماهنگی مراحل بعدی با شما در ارتباط باشیم.